常见问题
会员中心、浏览器适配、资讯页面访问——自助排查指引，快速解决入口问题。
按需要选择分类直达答案
会员中心问题
如何进入会员中心直达赛事入口？
登录爱游戏中国官网后，通过首页顶部导航进入会员中心。品牌专区赛程内容目录已更新至第 34 轮，每场均标注开赛时间与观看频次，点击场次右侧“直达”即可进入对应赛事观看页。
会员中心提示“入口变更”是什么情况？
爱游戏体育赛事入口变更通常发生在赛程密集期，为保证入口稳定，平台会临时切换访问通道，页面顶部显示橙色提示条。按提示条中的链接重新进入即可，变更信息会在 1 小时内自动更新，不影响当日赛事收看。
登录后看不到赛程目录怎么办？
先确认浏览器是否处于 Chrome 或 Edge 104-120 的兼容区间。若版本符合，按 Ctrl/Cmd + F5 强制刷新；若仍未显示，清除浏览器缓存后重新登录会员中心。问题持续时可参考本页“资讯详情页排查步骤”。
手机浏览器打开会员中心排版混乱？
AYX 焕新版已针对移动端浏览器完成适配，推荐使用 Chrome 或 Edge 移动版且版本处于 104-120 区间。仍出现排版问题时，请升级浏览器至区间内最新版本，并关闭“桌面版站点”模式。
浏览器适配指南
AYX 焕新版浏览器适配清单覆盖 Chrome 和 Edge 双端，版本区间为 Chrome 104-120、Edge 104-120，兼容状态均正常。
| 浏览器 | 支持版本区间 | 兼容状态 |
|---|---|---|
| Chrome | 104 - 120 | 正常 |
| Edge | 104 - 120 | 正常 |
低于 104 或高于 120 的版本可能出现页面布局偏移。建议开启浏览器自动更新，保持环境在兼容区间内。
如何确认当前浏览器版本？
Chrome：点击地址栏右侧“⋮”→“帮助”→“关于 Chrome”。Edge：点击“⋯”→“设置”→“关于 Microsoft Edge”。对比版本号是否在 104-120 区间即可。
使用旧版浏览器访问有什么影响？
旧版本可能出现页面样式丢失、赛程目录折叠异常、入口按钮位置偏移等问题。平台已按版本区间适配，建议升级至 104 及以上版本。
为什么推荐使用 Chrome 或 Edge？
AYX 焕新版浏览器适配清单专门覆盖 Chrome 和 Edge 双端，使用这两个浏览器可获得完整的页面渲染、赛程目录折叠和赛事入口按钮展示效果，其他浏览器暂未列入适配清单。
赛事资讯访问
体育资讯详情页打不开如何排查？
按“加载超时、缓存占用、域名解析”三步排查：先刷新页面确认网络，然后清理浏览器缓存，最后刷新 DNS 解析。完整操作见本页“资讯详情页排查步骤”区块。
资讯页只有白屏没有任何提示？
白屏通常由缓存占用引起。清除浏览器缓存的图片与文件后重新加载；若白屏仍存在，将 Chrome 或 Edge 更新至 104-120 区间版本再试。
清理缓存后需要重新登录吗？
清除缓存会同时清除登录状态，重新登录即可。建议清理前确认账号信息已妥善保存。清理完成后通过会员中心重新登录，即可继续访问赛程目录。
资讯详情页排查步骤
体育资讯详情页打不开时，按下方三步完成自查。选择对应步骤查看详细操作，全部流程可在 3 分钟内完成。
加载超时
- 点击浏览器刷新按钮（Ctrl/Cmd + R），等待 3 秒观察页面响应。
- 仍无响应时，切换网络环境后再进入资讯详情页。
- 若页面显示 HTTP 错误码，记录该数字后进入下一步。
缓存占用
- 打开浏览器“设置”→“隐私和安全”→“清除浏览数据”。
- 勾选“缓存的图片和文件”及“Cookie 及其他站点数据”，点击清除。
- 重新加载爱游戏资讯详情页，确认赛程正文与图片是否完整显示。
域名解析
- 在地址栏输入 mobile-ayxapp.com.cn，确认站点主页能否打开。
- 若主页可开、详情页不通，在命令行执行 ipconfig /flushdns 刷新 DNS。
- 更换网络后问题仍存在时，将访问信息发送至 support@mobile-ayxapp.com.cn。
以上步骤未能解决？
将访问页面、浏览器版本和你尝试过的步骤整理后发送给我们，客服将在服务时间内响应。
- 客服邮箱
- support@mobile-ayxapp.com.cn
- 服务热线
- 17884494828
- 服务时间
- 每日 9:00-21:00（节假日不休）
自助排查之后，也欢迎在联系页提交体验反馈。